FAQ

1. Kann ich meinen Schmuck personalisieren lassen?
Ja, wir bieten Personalisierung für eine Vielzahl unserer Schmuckstücke an. Sie können Initialen, wichtige Daten oder spezielle Symbole hinzufügen, um Ihr Schmuckstück einzigartig zu machen. Besuchen Sie unsere Personalisierungsseite für weitere Details oder kontaktieren Sie uns direkt.

2. Wie pflege ich meinen vergoldeten Schmuck?
Um die Schönheit Ihres vergoldeten Schmucks zu bewahren, empfehlen wir, ihn vor dem Duschen, Schwimmen oder Ausüben von Aktivitäten, die zu starkem Schwitzen führen, abzulegen. Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien wie Parfums oder Haarsprays und bewahren Sie Ihren Schmuck in dem mitgelieferten veganen Lederbeutel auf.

3. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestelleingang. Für personalisierte Artikel kann die Bearbeitung zusätzlich 1-2 Tage in Anspruch nehmen.

4. Kann ich personalisierten Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
Personalisierter Schmuck kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Da diese Artikel speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, bitten wir um Verständnis, dass wir keine Rücknahmen akzeptieren können. Wir empfehlen, alle Personalisierungsdetails vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

6. Was soll ich tun, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Schmuck beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen. Wir werden uns bemühen, den Artikel zu ersetzen oder zu reparieren, je nach Ihrer Präferenz.

7. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Zahlungsplattformen. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über unsere Social Media-Kanäle erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.